嘉定区：谋细做实“两会”期间信访接待保障

“您不要着急，先坐下来喝杯水，把要反映的情况详细跟我们说说。”面对原本情绪激动的信访者，接待人员热情接待，逐渐缓和了气氛……随着全国“两会”拉开帷幕，最近，嘉定区纪委、区监委严格按照市纪委要求，主动接待、完善预案、压实责任，以扎实举措做好信访接待保障。

班子担当作为，主动接待。专题学习市纪委有关工作要求，研究贯彻落实举措，并制定全国“两会”期间区纪委、区监委领导班子成员带班接待群众来访日程安排，班子成员每日轮流亲自接待来访来电，稳妥处置，疏缓矛盾。同时，结合“大调研”工作，班子成员积极走访联系单位，了解掌握基层信访突出问题，排摸重要涉访信息，做到心中有数，应对有序。

注重应急处置，完善预案。区纪委、区监委会同属地公安、联勤等部门，及时召开来访接待应急处置工作协调会，部署来访接待应急工作，分类明确突发事件相关处置措施及要求。在此基础上，进一步完善委机关《信访接待突发事件应急工作预案》，切实提高应急处置的针对性、及时性、实效性。

强化监督检查，压实责任。加强对本区基层单位来访接待工作的监督检查，全面掌握突出信访矛盾人员源头稳控、领导包案、应急处置、责任落实等情况，配套实施履责不力约谈等机制，坚决对信访突出矛盾多、不稳定因素多、稳控化解措施不力的单位和个人进行约谈提醒，对因敷衍塞责、履责不力而造成不良影响的，倒查追责、严肃问责。

“接待同志很热情，关心我们说的情况，我们心里踏实多了。”一名群众对接待人员的工作表示认可。目前，该区纪委、区监委正进一步严肃工作纪律，探索有效举措，巩固完善多部门沟通协作机制，强化工作合力，确保为全国“两会”顺利召开营造良好的政治、社会环境。